1. 1. Innledning

   • Denne personvernerklæringen («erklæringen») beskriver hvordan RH Pumper A/S («oss», «vi» eller «vår») i sin rolle som behandlingsansvarlig samler inn og behandler personopplysninger i forbindelse med kjøp av tjenester, serviceavtaler, medlemskap, produkter eller generell bruk av nettstedet vårt.
   • Retningslinjene er utformet og gjort tilgjengelige for å overholde personvernforordningen (2016/679 av 27. april 2016) («GDPR») og dens regler om offentliggjøring.

2. 2. Typer af personoplysninger som behandles

   • Vi behandler personopplysninger om deg når det er relevant og i samsvar med gjeldende lovgivning.
   • Avhengig av de spesifikke omstendighetene kan personopplysningene som behandles, omfatte følgende typer:
     • Navn
     • Telefonnummer
     • E-postadresse
     • Selskapets navn
     • Kjøpshistorikk
     • Fakturering og regnskapsbilag
     • Kundenummer
     • Status på regningen
     • IP-adresse
     • Innhold i henvendelser via telefon, e-post eller kontaktskjema
   • I tilfeller der du som kunde er en huseierforening, kan vi også behandle adressen til privatpersoner dersom det er relevant og nødvendig for levering av våre produkter og tjenester.
   • Hvis vi har behov for å samle inn og behandle flere personopplysninger enn det som er angitt ovenfor, vil vi informere deg om dette på tidspunktet for innsamlingen. Slik informasjon kan også bli gitt når vi oppdaterer disse retningslinjene.

3. 3. Formål med behandlingen af personoplysninger

   • Vi behandler bare personopplysningene dine når vi har et legitimt formål og i samsvar med GDPR. Personopplysningene kan, avhengig av omstendighetene, bli behandlet for følgende formål:
     • For å levere eller tilby tjenester og produkter til kunder, leverandører og forretningspartnere.
     • Lagring av personopplysninger i den grad det kreves i henhold til gjeldende lovgivning, f.eks. lagring av regnskaps- og bokføringsopplysninger.
     • For å gi støtte og servicemeldinger, inkludert å svare på spørsmål eller klager og sende oppdateringer om våre produkter og tjenester.
     • For å forbedre våre produkter, tjenester eller nettsted.
     • Sende direkte markedsføring til kunder (for eksempel e-post).
     • Besvare henvendelser og/eller klager fra kunder eller leverandører.
     • For å sende nyhetsbrev via e-post.
     • Følge opp kunder og leverandører for å sikre en tilfredsstillende serviceopplevelse.
   • Informasjon om bruk av informasjonskapsler behandles separat i våre retningslinjer for informasjonskapsler, som du finner på samme sted som du administrerer dine valg av informasjonskapsler, nederst i venstre hjørne.

4. 4. rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

   • Vi behandler kun personopplysninger når vi har et lovlig behandlingsgrunnlag i henhold til GDPR.
   • Avhengig av de spesifikke omstendighetene, er behandlingen basert på:
     • Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med den registrerte, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
     • Behandlingen er nødvendig for å overholde gjeldende lovgivning, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav c).
     • Behandlingen er nødvendig for å forfølge en berettiget interesse der den registrertes interesser eller grunnleggende rettigheter ikke tilsidesettes, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
     • Behandlingen er basert på samtykke, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a).
   • Hvis vi sender direkte markedsføring til deg, inkludert via e-post, vil vi alltid innhente ditt forhåndssamtykke i samsvar med markedsføringsloven.

5. 5. Utlevering og overføring av personopplysninger

   • Vi utleverer kun personopplysninger til andre når det oppfyller kravene i GDPR.
   • Vi utleverer personopplysninger til følgende mottakere innenfor EU/EØS:
     • Databehandlere (f.eks. IT- og hostingleverandører, regnskapsleverandører og nyhetsbrevplattformer)
     • Samarbeidspartnere og leverandører
   • Vi bruker vanligvis ulike eksterne og profesjonelle organisasjoner som leverandører og samarbeidspartnere for å levere eller bistå oss med å levere våre tjenester og produkter. De eksterne organisasjonene vil ikke motta eller behandle personopplysninger med mindre loven tillater overføring og behandling av disse. Hvis de eksterne organisasjonene eller samarbeidspartnerne er databehandlere for oss, vil deres behandling av personopplysninger alltid skje i henhold til en databehandleravtale som oppfyller lovens krav. Hvis de eksterne organisasjonene eller samarbeidspartnerne er uavhengige behandlingsansvarlige, vil deres behandling av personopplysninger skje i samsvar med deres egne retningslinjer for personvern, databeskyttelse eller personopplysninger, som de eksterne organisasjonene vil gjøre deg oppmerksom på, med mindre noe annet er lovpålagt.
   • Vi overfører ikke personopplysninger til land eller internasjonale organisasjoner utenfor EU/EØS med mindre det er nødvendig på din spesifikke forespørsel

6. 6. Sletting og lagring av personopplysninger

   • Vi sørger for at personopplysninger slettes når de ikke lenger er relevante for våre behandlingsformål som beskrevet ovenfor. Vi oppbevarer alltid personopplysninger i det tidsrommet som kreves i henhold til gjeldende lovgivning, blant annet for å kunne dokumentere etterlevelse av blant annet bestemmelsene i den danske bokføringsloven. Hvis du har spørsmål om lagring og behandling av personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss på e-postadressen som du finner i siste avsnitt i denne erklæringen.

7. 7. Dine rettigheter

   • Som registrert har du en rekke rettigheter:
     • Du har rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg, formålet med behandlingen og om vi utleverer personopplysningene til andre.
     • Du har rett til å få uriktige personopplysninger om deg rettet.
     • I visse tilfeller har du rett til å få slettet noen av personopplysningene dine.
     • I visse tilfeller har du rett til å begrense behandlingen av personopplysningene dine, slik at vi bare lagrer personopplysningene dine i en viss tidsperiode.
     • I visse tilfeller har du rett til å protestere mot vår behandling av personopplysningene dine av grunner som er knyttet til din spesielle situasjon. En innsigelse kan være basert på behandling av personopplysninger for direkte markedsføringsformål.
     • Du har rett til ikke å bli gjenstand for en automatisert avgjørelse uten menneskelig inngripen, med mindre avgjørelsen er nødvendig for ditt ansettelsesforhold hos oss eller avgjørelsen er hjemlet i lov eller ditt uttrykkelige samtykke.
     • Hvis vi har innhentet ditt samtykke til deler av vår behandling av personopplysningene dine, har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst. Hvis du velger å trekke tilbake samtykket ditt, vil det ikke påvirke lovligheten av behandlingen som er basert på samtykket før tilbaketrekkingen.
     • I visse tilfeller har du rett til såkalt dataportabilitet av personopplysningene du har oppgitt til oss.
     • Du kan alltid klage til Datatilsynet.
   • Det kan være betingelser eller begrensninger for disse rettighetene. Det er derfor ikke sikkert at du har rett til dataportabilitet, for eksempel i et bestemt tilfelle – dette avhenger av de spesifikke omstendighetene ved behandlingsaktivitetene.
   • Du finner mer informasjon om dine rettigheter som registrert på Datatilsynets nettsider.
   • Bruk kontaktopplysningene nedenfor hvis du ønsker å utøve dine rettigheter.
   • Vi forsøker å imøtekomme dine ønsker når det gjelder vår behandling av personopplysninger, men du kan alltid sende inn en klage til Datatilsynet.

8. 8. endringer i disse retningslinjene

   • Vi forbeholder oss retten til å oppdatere og endre disse retningslinjene.
   • Hvis vi endrer retningslinjene, vil vi oppdatere dato og versjon øverst i dokumentet. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg via nettstedet vårt, e-post eller andre kommunikasjonskanaler. Denne erklæringen ble sist oppdatert 14/10/2025

9. 9. Kontaktinformasjon

   • Ta gjerne kontakt med oss hvis du har noen spørsmål:
     • er uenig i vår behandling eller mener at vår behandling er i strid med loven,
     • har spørsmål eller kommentarer til disse retningslinjene; eller
     • ønsker å utøve en eller flere av dine rettigheter som registrert.
   • Hvis du har spørsmål eller kommentarer til disse retningslinjene, eller hvis du ønsker å påberope deg en eller flere rettigheter, kan du kontakte oss på info@rhpumper.dk.

---

Retningslinjer for informasjonskapsler

Nettstedene rhpumper.dk, rhpumper.se og rhpumper.com bruker informasjonskapsler. Informasjonskapsler brukes på nesten alle nettsteder, og noen informasjonskapsler er nødvendige for at et nettsted skal fungere optimalt. En informasjonskapsel er en fil som plasseres på din datamaskin eller annet IT-utstyr. Nedenfor kan du lese mer om hvordan nettstedet vårt bruker informasjonskapsler.

Du har mulighet til å blokkere og slette informasjonskapsler generelt(se instruksjoner). Hvis du blokkerer informasjonskapsler, kan du risikere at nettstedet vårt ikke fungerer optimalt, og at det finnes innhold du ikke får tilgang til. Du kan også aktivt reservere deg mot at nettstedet vårt samler inn informasjonskapsler for statistiske formål ved å klikke på «Avvis».

Nedenfor har vi utdypet hvilken informasjon som samles inn, formålet med den og hvilke tredjeparter som har tilgang til den.

Formål med innsamling av informasjonskapsler

Nettstedene rhpumper.dk, rhpumper.se og rhpumper.com bruker «informasjonskapsler» for statistiske formål.

Hvilke opplysninger behandler vi?

Vi samler inn og behandler følgende typer data: En unik ID og teknisk informasjon om din datamaskin, nettbrett eller mobiltelefon, ditt IP-nummer, geografisk plassering og hvilke sider du klikker på.

Hvem vi deler opplysningene dine med

Vi deler informasjonskapslene dine med Google Analytics, leverandøren av besøksstatistikk for nettstedet vårt. Google Analytics behandler informasjon på våre vegne. Utlevering av personopplysninger som navn og e-post m.m. vil kun skje med ditt samtykke.

Du kan velge bort informasjonskapsler fra Google Analytics her.

Trygghet og sikkerhet

Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å hindre at opplysningene dine utilsiktet eller ulovlig slettes, publiseres, går tapt, forringes eller utleveres til uvedkommende, misbrukes eller på annen måte behandles i strid med loven.

Lagringsperiode

Informasjon, i form av statistikkcookies, lagres i opptil 2 år. Vi sletter opplysningene når de ikke lenger er nødvendige. Alt dette gjøres i henhold til den generelle lovgivningen om håndtering av informasjonskapsler.

Dine rettigheter

Du har rett til å få vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg. Du kan også når som helst protestere mot bruken av opplysningene dine. Du har også mulighet til å trekke tilbake ditt samtykke til ovennevnte behandling ved å kontakte oss. Du kan også be om at vi sletter opplysningene vi har om deg. Henvendelser om dette kan gjøres til: info@rhpumper.dk

Hvis du ønsker å klage på vår behandling av personopplysningene dine, har du også mulighet til å kontakte Datatilsynet.

Nettstedet eies og utgis av: RH Pumper A/S
Stenrøjlervej 1
DK 4200 Slagelse
Tlf. +45 5850 6065
E-post: info@rhpumper.dk