En arbeidsdag ved RH Pumpers avdeling i Jylland følger sjelden en fast plan.
Det passer Rasmus Pedersen ganske bra.
For selv om hans hovedoppgave er å beregne tilbud og finne løsninger for kundene, er hverdagen sjelden begrenset til én bestemt type oppgave.
«Jeg er vant til å møte opp om morgenen uten å vite helt hva jeg skal gjøre,» forteller Rasmus. «Plutselig kommer det noen og sier at noe har gått i stykker, og da er det den oppgaven man må ta tak i.»
Rasmus er utdannet maskinmester og har mange års erfaring fra forsyningsbransjen. I dag jobber han som tilbudsansvarlig hos RH Pumper i Jylland, hvor han blant annet arbeider med tilbud på pumpestasjoner, hasteoppdrag, planlegging og alle de praktiske oppgavene som skal til for å få en ny avdeling til å fungere.
Fra forsyning til RH Pumper
Rasmus’ vei inn i avløpsbransjen begynte egentlig litt tilfeldig.
Som en del av utdanningen til maskinmester skulle han gjennomføre praksis, og denne praksisen fant sted hos Aarhus Vand. Her fikk han raskt øynene opp for hvor mye teknikk, drift og problemløsning som finnes i avløpsbransjen.
Senere skrev han bacheloroppgaven sin hos Skanderborg Forsyning om vedlikehold av renseanlegg – og det ble starten på mange år i forsyningsbransjen.
«Jeg har jobbet i syv år i en forsyningsbedrift, hvor jeg har sittet på den andre siden av bordet sammen med blant annet pumpestasjoner,» sier Rasmus.
Nettopp denne erfaringen er en stor fordel i jobben hos RH Pumper. For Rasmus kjenner ikke bare løsningene fra papiret. Han kjenner også virkeligheten de skal fungere i.
Jeg vet jo hva de møter på, og hva de kanskje sliter med når de har vakt. Jeg har selv hatt mange av disse samtalene og stått der klokka ett om natten, der man prøver å finne den beste løsningen, slik at det blir lettere for dem.
Det har betydning for dialogen med kundene. Når Rasmus snakker med leverandører, driftspersonell og prosjektmedarbeidere, vet han hva som står på spill – også når det haster, eller når løsningen må fungere i en travel hverdag.
En avdeling bygget opp fra grunnen av
Rasmus begynte hos RH Pumper i november og ble med på å bygge opp RH Pumpers avdeling i Jylland.
Det var Kim, avdelingsleder i Jylland, som tok kontakt med ham på et tidspunkt da Rasmus vurderte hva neste skritt i karrieren skulle være.
Jeg vurderte faktisk å bytte bransje litt, men jeg ønsket å finne en jobb der jeg kunne dra nytte av min erfaring, slik at jeg ikke måtte starte helt på nytt. Dette ble et veldig godt kompromiss – å prøve noe nytt og samtidig bruke det jeg kunne.
Det nye var ikke bare jobben. Det var også oppgaven med å være med på å bygge opp en avdeling nesten fra bunnen av.
«Vi startet med ingenting. Vi hadde ikke engang en dørkile til å holde døren åpen,» sier Rasmus med et smil.
Siden den gang har varene kommet på hyllene, systemene er kommet i gang og det er lagt en struktur på mange av de daglige oppgavene. Men avdelingen er fortsatt ny, og derfor handler mye av hverdagen også om å finne den riktige måten å gjøre tingene på.
Hva skal lagres i Jylland? Hvordan planlegger man oppgavene på best mulig måte? Hvordan henger systemene sammen? Og hvordan sikrer man at det som avtales på kontoret, også kan gjennomføres effektivt ute i felten?
Vi er snart i mål. Nå gjelder det å finpusse detaljene – å sjekke om vi har de riktige varene på hyllene, og hvordan systemene henger sammen med det vi ønsker å oppnå.
Mange oppgaver – og sjelden på autopilot
På en rolig dag jobber Rasmus med tilbud.
Det kommer inn en henvendelse fra en selger eller direkte fra en kunde. Deretter må man finne en løsning, beregne priser, bestille varer og gjøre alt klart slik at oppdraget kan utføres.
Men en stor del av hverdagen handler også om alt det som ligger utenfor.
Tidsregistrering. Opprettelse av ordrer. Fakturering. Systemer. Planlegging. Dokumentasjon. Og de små tingene som stadig dukker opp når en avdeling er i stadig utvikling.
Det er veldig mange tilleggsoppgaver. Faktisk tar de noen ganger mer plass enn selve tilbudene.
Samtidig finnes det anbud der materialet kan være omfattende. Mange dokumenter, mange krav og mange detaljer som ikke må overses.
Det er virkelig mye arbeid å utarbeide et anbud. Noen ganger er det mange dokumenter, og da må du passe på at du ikke overser noe viktig i en linje.
For Rasmus handler det ikke bare om å fastsette en pris. Det handler om å forstå oppdraget, få oversikt over kravene og finne en løsning som både kan leveres og fungere i praksis.
Når kunden trenger en løsning nå
En del av hverdagen hos RH Pumper er oppdragene som kommer med kort varsel.
Spesielt når det gjelder overpumping, oppstår behovet ofte raskt. En pumpe står stille. En prosess er i fare. Eller en kunde ringer fredag ettermiddag og trenger helst en løsning innen mandag.
Nå gjelder det å finne ut hva vi har her borte, hva vi har i Slagelse, og om vi rekker å løse oppgaven.
Et eksempel var en planteskole, der pumpene måtte settes i gang for at plantene skulle få vann.
Her måtte man handle raskt. Man måtte skaffe utstyr, koordinere transporten og følge opp, siden pumpen kranglet.
Det gikk ikke helt uten problemer, men oppgaven ble løst.
Og ifølge Rasmus er dette en viktig del av arbeidet: At man ikke gir opp oppgaven bare fordi den viser seg å være mer krevende enn man først antok.
Når en pumpe ikke er i drift, kan det være kritisk – for en prosess, for miljøet eller for noe helt annet. Derfor kan det være viktig å få slike ting i gang igjen.
Når den beste løsningen kommer frem gjennom dialog
Noe av det Rasmus synes er mest spennende, er når en kunde kommer med et behov – og RH Pumper kan levere en løsning som blir bedre enn det kunden selv hadde forestilt seg.
Det er aller mest spennende når kundene ber om noe, og man faktisk utvikler en løsning som de kanskje ikke engang hadde tenkt på selv.
Et godt eksempel var renoveringen av en pumpestasjon.
Rasmus sto på plassen sammen med kundens prosjektleder og en elektriker. Underveis merket han at elektrikeren tidligere hadde følt seg litt oversett i denne typen ombygginger.
Han sa noe i stil med: «Jeg er jo bare elektriker.» Da skjønner man at han ikke alltid har følt seg hørt.
Denne bemerkningen ble tatt på alvor. Sammen med kunden ble det utarbeidet en løsning der det var lagt større vekt på elektrisitet, trekkveier, rørføring og beskyttelse av installasjonene.
Vi fikk laget en løsning som de ikke hadde sett før, og som vi heller ikke hadde prøvd før. Men den ble utviklet på bakgrunn av samtalene vi hadde hatt.
Da arbeidet var fullført, var tilbakemeldingene positive.
For Rasmus er det nettopp en slik oppgave som gir mening. Når man lytter til dem som skal bruke løsningen i hverdagen – og bruker den kunnskapen til å forbedre løsningen.
Det å sørge for at de som lever hverdagen sin i løsningene, blir hørt – det tror jeg vil gi resultater på lang sikt.
Utfordringer løses i fellesskap
Når Rasmus skal beskrive hva som er utfordrende ved jobben, handler det ikke om at problemene er noe man helst vil unngå.
Tvert imot er de en del av oppgaven.
Jobbeskrivelsen min går jo i stor grad ut på å løse utfordringene.
Det er de tekniske utfordringene han trives best med. Når noe ikke fungerer, må det finnes en løsning. Når en oppgave er ny, må den tenkes gjennom. Og når det finnes flere mulige veier, må den beste velges.
Det skjer sjelden av seg selv.
Rasmus jobber tett sammen med Kim, som ofte har kundekontakten og tar imot oppdragene, og med Michael, som er selger i avdelingen i Jylland. I tillegg er dialogen med montørene avgjørende, fordi det som planlegges på kontoret, må kunne gjennomføres i praksis.
Alle kommer med forslag, og gjennom samarbeid finner man vanligvis en god løsning.
Dette samarbeidet strekker seg også over hele landet. Selv om avdelingen i Jylland er ny, står den ikke alene. Man trekker veksler på erfaringer fra både Slagelse og Sverige, og det betyr mye i hverdagen.
Det sosiale og menneskene er noe av det jeg vil fremheve. Vi prøver å hjelpe hverandre hele tiden, selv om vi befinner oss på forskjellige steder.
Friheten til å gjøre det riktig
For Rasmus er noe av det spesielle ved avdelingen i Jylland at han er med på å forme den helt fra starten av.
Det ligger en frihet i å være med på å bygge opp strukturene. Men det ligger også et ansvar i å få dem til å fungere.
Vi får lov til å legge alle flisene selv. Det er vi som bestemmer hvordan de skal legges.
Det er en oppgave som krever både tålmodighet, faglig kompetanse og lyst til å finne bedre måter å gjøre ting på. For hos RH Pumper er det sjelden to oppgaver som er helt like.
Du kan ikke bare ta en løsning som fungerte sist, og kopiere den. Det er veldig vanskelig å gå på autopilot i denne jobben – og det er nettopp det jeg liker.
Og når arbeidsdagen er over
Når Rasmus har fri, er det ikke nødvendigvis kroppen som er sliten. Det er hodet.
Jeg blir ikke fysisk sliten, men mentalt sliten. Jeg bruker faktisk så mye av fritiden min på å lade opp til neste arbeidsdag.
Hjemme slapper han av, lager mat og koser seg. Og kanskje venter det en ny fritidsinteresse på ham en gang. Som gutt drømte nemlig Rasmus om å bli motorsykkelpolitimann, og tanken på en motorsykkel har ikke helt forsvunnet.
Om det blir noe av, får tiden vise.
Akkurat nå er det jobben som tar all tiden – og det passer ham egentlig bra. For Rasmus handler det om å finne løsninger, få ting til å fungere og stå inne for det man gjør.
Selv når dagen ikke blir slik man hadde planlagt.
